Sabes realmente ¿Cómo es ese cliente ideal que compraría tu producto/servicio? debes saber que piensa, que le gusta, que no le gusta, que redes sociales usa, a que se dedica, su edad, su sexo… En fin, debes conocerlo casi por completo, sólo de esta manera podrás pensar en el tipo de contenido que le gustaría recibir o que de verdad le interesa y en que red social lo vería.
¿Cómo consigo esta información?
1. Puedes aplicar encuestas a través de redes sociales como en las historias de Instagram con preguntas que te permitan saber cómo es tu publico objetivo
2. A los clientes que ya tengas también puedes aplicarle encuestas donde en parte recolectes datos demográficos (sexo, edad, zona donde vive) y psicográficos (intereses, personalidad, miedos). Consejo; no preguntes directamente, a las personas no nos gusta dar los datos, en lugar de sólo preguntar ¿Qué edad tienes?, establece un rango:
-De 15 a 25 años
-De 25 a 35 años
-De 35 a 45 años
3. Aprovecha los momentos de atención al cliente, normalmente cuando estas hablando con un cliente este te contará en lo que esta interesado o que le gustaría obtener con tu producto/servicio.
Esta es la oportunidad perfecta para darte cuenta de que es lo que estas haciendo bien y mal, en aspectos como; la atención al cliente, el contenido que publicas y todo el marketing en general de tu marca.
Recolecta todos estos datos y tenlos presente para saber realmente quién es tu público objetivo.